자주 묻는 질문 - 고객센터 [디지크리샵#]

디지털 상품을 판매하고 싶어요. 판매자 신청은 어디서 할 수 있나요?

디지크리샵에서는 함께 디지털 라이프스타일을 만들어나갈 콘텐츠 디자이너 작가님과 클래스 멘토님을 상시 모집하고 있습니다!

디지크리샵 홈페이지 하단에 [입점신청]을 클릭하여 입력 폼을 제출해주시면,

내용 검토 후 담당자가 2-3일 내에 별도 연락을 드리고 있습니다.

나만의 작업물을 소유한 모든 디지털 크리에이터분들께는 다양한 기회가 열려있으니 많은 관심과 참여 부탁드립니다 :)

디지털 상품을 구매하면 어디서 파일을 다운받을 수 있나요?

디지크리샵에서 판매하는 디지털 상품은 2가지 유형이 있습니다.

결제 후 바로 파일을 다운받을 수 있는 상품과,

결제 후 정해진 시간에 이메일로 파일을 받는 상품이 나뉘어져 있으며,

해당 사항은 제품 상세페이지에 명시되어 있습니다.

결제 후 바로 파일을 다운받을 수 있는 상품을 구매하셨을 경우,

[마이페이지>주문 조회>다운로드]를 클릭하여 상품을 다운받으실 수 있습니다.

이메일로 파일을 받는 상품을 구매하셨을 경우,

제품 상세페이지 내 파일 전송 안내문에 명시된 시간 일정에 맞게 이메일 주소로 파일을 발송드리고 있습니다.

구매 시 기재해주신 이메일 주소로 발송해드리므로, 유효한 메일 주소를 정확히 입력해주시길 바랍니다.

회원가입 시, 지급되는 적립금은 얼마인가요?

신규 고객님들을 위한 특별한 이벤트!

회원가입 시 자동으로 2,000포인트가 지급됩니다.

적립된 포인트는 디지크리샵에서 상품 구매 시 현금과 동일하게 적용되어 할인된 금액으로 이용하실 수 있습니다.

이 외 기타 문의사항은 고객센터 페이지를 이용하시거나 홈페이지 우측 하단 '톡상담'버튼을 눌러주세요.

상품 구매 시, 지급되는 적립금은 얼마인가요?

구매하신 상품에 따라 적립 금액이 상이합니다.

클래스 상품의 경우, 4% 적립금을 받으실 수 있습니다. (2023.6월 기준)

ex. 클래스 수강권 결제 금액이 25,000원일 경우, 4% 적립금 지급 (1,000포인트)

적립된 포인트는 디지크리샵에서 상품 구매 시 현금과 동일하게 적용되어 할인된 금액으로 이용하실 수 있습니다.

이 외 기타 문의사항은 고객센터 페이지를 이용하시거나 홈페이지 우측 하단 '톡상담'버튼을 눌러주세요.

클래스 수강권 결제 취소 & 환불 신청은 어떻게 하나요?

구매하신 클래스 수강권 결제 취소는 [마이페이지 > 주문내역조회]에서 신청하실 수 있습니다.

클래스 일정까지 남은 일수에 따라 환불 수수료가 차감됩니다.

[클래스 수강권 취소/환불 규정]

클래스 7일 전까지 - 100% 환불

클래스 3일 전까지 - 50% 환불

클래스 2일전~당일 - 환불 불가

클래스 상품 취소/환불 규정은 [상품 상세페이지 하단] 또는 [마이페이지 > 주문내역조회 > 취소/교환/반품]에서도 확인 가능하오니 이용에 착오 없으시길 바랍니다.

이 외 기타 문의사항은 고객센터 페이지를 이용하시거나 홈페이지 우측 하단 '톡상담'버튼을 눌러주세요.

클래스에 참여하려면 어떻게 해야하나요?

디지크리샵에서는 원하시는 클래스 상품을 선택하신 후, 참여 가능한 일정을 선택하여 수강권을 결제하는 시스템으로 운영되고 있습니다.

클래스 상품 구매 완료 후 결제 시점으로부터 24시간 이내로 개별 연락을 드리고 있으며,

연락 받으신 안내에 따라 클래스에 참여해주시면 됩니다.

회원가입 시 본인 인증된 휴대폰 번호로 연락을 드리기 때문에,

연락을 받지 못하신 경우, [마이페이지]에서 연락처를 다시 한번 확인해주세요.

이 외 기타 문의사항은 고객센터 페이지를 이용하시거나 홈페이지 우측 하단 '톡상담'버튼을 눌러주세요.

카카오톡 계정에 연동하는 방법

최초 회원가입 시, 카카오톡 로그인으로 한 경우에는 자동 연동이 되고 있습니다.

그 외, 기존 회원 중 계정을 카카오톡 계정과 연동하고 싶으시다면 다음 가이드를 참고해주세요 :)

마이페이지 > 정보 수정 > '카카오 연결' 클릭

*주의사항*

이미 카카오톡으로 가입하신 경우, 타 계정에 연결은 불가능합니다.

타 계정에 연동하여 사용 희망 시, 기존 계정을 탈퇴하신 후 사용 가능합니다 (마이페이지 > 회원탈퇴)

회원 탈퇴 시, 구매 내역 및 계정 복구는 불가하오니 참고 부탁드립니다.

이 외 기타 문의사항은 고객센터 페이지를 이용하시거나 홈페이지 우측 하단 '톡상담'버튼을 눌러주세요.

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